রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের কথা

আপনার নাম, নম্বর আর লেনদেনের হিসাব — এই তিনটা আমরা কীভাবে রাখি, কত দিন রাখি আর কে দেখতে পারে, সেটাই এখানে সোজা ভাষায় লেখা। অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, আর জমা-উত্তোলন যে মাধ্যমেই হোক, তথ্যের নিয়ম সব…

তথ্য কীভাবে রাখিকে দেখতে পারেকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
5h8h আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের কথা
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের পথ

প্রশ্ন থাকলে আটকে থাকার দরকার নেই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখতে পারেন; নাম আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে জানালে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়। জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর থাকলে সেটাও সঙ্গে দিন। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় লাগে আর কে দেখতে পারে — এই তিনটাই আমরা ঘুরিয়ে না বলে সোজা ভাষায় জানাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখুন — নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর সংক্ষেপে বিষয়টা জানান। যাচাই শেষে আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে সোজা উত্তর দেয়।
মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নিয়ে জানতে চাইলে রেফারেন্স নম্বরটা কাছে রাখুন। সেটা দিলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে কী এসেছে আর কখন এসেছে, সব মিলিয়ে দেখিয়ে দেওয়া যায়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নাম বদলানো বা পুরোনো তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আগে পরিচয় যাচাই হয়, তারপর অনুরোধ নথিভুক্ত হয়; পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট পাতাতেই সেটা দেখা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য নিয়ে যা কিছু হয়, তার একটা হিসাব থাকা উচিত — এই পাতার বাকি অংশে সেই হিসাবই দেওয়া। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢোকা লেনদেন, কুকি, লগইনের ওটিপি আর তথ্য রাখার সময়সীমা — প্রতিটা আলাদা করে লেখা। কোনো কিছু বদলাতে চাইলে কোথায় জানাবেন, আর আমরা সেটা কীভাবে যাচাই করি, সেটাও নিচে আছে।

তথ্য কতদিন থাকে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় দরকারি তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইন অনুযায়ী যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, কেবল সেটুকুই থাকে; বাকিটা মুছে ফেলা হয় এবং তা জানিয়ে দেওয়া হয়।
কুকি কী কাজে লাগে লগইন ধরে রাখা আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি লাগে। চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন; তখন কিছু পছন্দ প্রতিবার আবার বাছতে হবে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন আটকাবে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে ওটিপি লাগে, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও অন্য কারও ঢোকা কঠিন। নিজের ফোন বা কম্পিউটার ছাড়া কোথাও লগইন করবেন না, আর কাউকে ওটিপি বলবেন না — আমরা কখনও ফোন করে ওটিপি চাই না।
তথ্য দেখা ও বদল নিজের তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখুন। আবেদনে নাম আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে যাচাই করে পরিবর্তন করা হয়, আর কী হয়েছে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো মানুষ সবচেয়ে বেশি করে — অ্যাকাউন্টের তথ্য কে দেখতে পারে, কুকি বন্ধ করলে কী হয়, আর তথ্য মুছতে চাইলে কীভাবে বলবেন। উত্তর ছোট করে, ঘুরিয়ে না বলে সোজা লেখা হয়েছে। বাড়তি কিছু জানার থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখলেই হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পাতায় ঢুকে নিজের নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর প্রতিটি জমা-উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। কিছু ভুল মনে হলে সহায়তা দলে জানালে যাচাই করে সংশোধন করা হয়।

বিক্রি করি না, একদমই না। পেমেন্ট পার্টনার আর যাচাইয়ের কাজে যারা থাকে, তাদের কেবল দরকারি অংশটুকু দেওয়া হয়। কোন তথ্য কার কাছে যায়, তা আপনার নিজের জিজ্ঞাসায় জানিয়ে দেওয়া হয়।

না, লগইন বা লেনদেন আটকাবে না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে ভাষা আর কিছু পছন্দ প্রতিবার আবার বাছতে হবে, ব্যস। অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা আর উত্তোলন আগের মতোই চলবে।

ওয়ালেটের পিন বা গোপন সংকেত আমাদের কাছে আসে না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর টাকার অঙ্ক অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা হয়, যাতে জমা-উত্তোলনের হিসাব মিলিয়ে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তায় নাম আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন নথিভুক্ত হয়, আর কোন অংশ আইন অনুযায়ী রাখতে হয় সেটাও জানিয়ে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই হালনাগাদ করে লেখা হয়। বড় কোনো বদল হলে অ্যাকাউন্ট পাতায় জানানো হয়, যাতে চোখ এড়িয়ে না যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।